三包服务
湖南固博机电关于三相潜水电泵产品
故障原因责任划分规范
泵产品故障分为以下二部分及相关责任划分的操作规定：
泵产品“三包”期限规定：
根据企业标准并根据矿山产品使用特性，以下泵产品“三包”期限作如下规定：
1、 农业灌溉用清水泵，保修期为半年（自产品售出之日起）。
2、 以上的高扬程潜（污）水泵，用于非矿山工作面的，保修期为三个月。25m
3、 凡用于矿山井下工作面的泵产品保修期为一个月。
一、生产厂家质量问题引起泵新产品故障原因：
1、 电泵电机绕组绝缘冷态时低于5MΩ时，不能使用。
2、 电泵装配不当，叶轮与连接盖、导叶或涡壳未对中，而影响电泵运行擦壳或扬程达不到标准值。
3、 电泵装配不适，造成电机进水烧机。
4、 电泵电机绕组匝间或相间短路。
5、 电泵机械密封室进水或轴承在保修期内过度磨损。
6、 电泵外观整体质量达不到用户需求。
以上因素，引起用户需要退、换泵，属生产厂家质量不适，由授权经销商全权代理产品“三包”事宜，并将“三包”泵退回厂家，返回运费由厂家负责，缺少的零部件由用户或经销商负责。
二、用户使用不适引起泵产品故障原因：
1、 电泵二相制动式二相运转（俗称缺相或跑单）。
a：Y接法，2相变黑，1相新色；
b：△接法，1相变黑，2相新色。
1.1、 三相电源中有一相因开关触点或电缆线接头接触不良。
1.2、 将电缆线中一根蓝白线或黑色接地线误接为电源线而电源线中的一根（红、白、蓝三色）错接为地线了。
1.3、 电源一经常被外界力拖动，使其与开关触点中的一相脱开或接触不良。
2、 电泵电压不平衡：
a：Y接法，1相变黑，2相新色；
b：△接法，2相变黑，1相新色。
3、 电泵超负荷运作：
3.1、 电网供电电压过低，或外接电缆线过细过长（达不到国标线经），电压降过大。
3.2、 水中含砂量太高，或抽泥浆水，水质比重过高。
3.3、 潜水电泵使用的扬程过高或过低，导致电泵流量超过其0.7-1.2倍额定流量范围。
以上电机绕组全部烧黑。
4、 电泵叶轮被杂物或沙砾石阻塞，导致电机处于三相制动式过载运行，电泵处于堵转状态。
5、 电泵陷入泥浆中，散热不良。
6、 电泵脱水运行时间过长，导致电机干烧。
7、 电泵电缆线破损后浸水，定子绕组受潮，导致绕组匝间短路或相间击穿。
8、 电泵开停机过于频繁。
9、 电泵使用时电源电压不平衡，由于供电线路原因，或用户使用外接电缆质量问题，导致供应到电泵的电压三相不平衡。
电压不平衡出现以下症状：
a：Y接法，1相变黑，2相新色；
b：△接法，2相变黑，1相新色。
10、电泵受到重击。
以上由用户使用不适，造型不当，或维护保养不良导致电泵不能正常使用，属于用户责任。
根据“三包”泵回厂属用户使用责任大修费用规定：
凡是用户责任回厂大修的泵产品，统一按以下标准收取材料价差费，不计工时费。
其中：2.2KW 200元/台 3KW 230元/台 4KW 280元/台
5.5KW 360元/台 7.5KW 450元/台 11KW 600元/台
15KW 900元/台 18.5KW 1200元/台 22KW 1800元/台
所缺少的零部件另计材料费。
同时返回运费由用户负责，更换新泵在以上基础上加收20%的包装费和运费。
故障原因责任划分规范
泵产品故障分为以下二部分及相关责任划分的操作规定：
泵产品“三包”期限规定：
根据企业标准并根据矿山产品使用特性，以下泵产品“三包”期限作如下规定：
1、 农业灌溉用清水泵，保修期为半年（自产品售出之日起）。
2、 以上的高扬程潜（污）水泵，用于非矿山工作面的，保修期为三个月。25m
3、 凡用于矿山井下工作面的泵产品保修期为一个月。
一、生产厂家质量问题引起泵新产品故障原因：
1、 电泵电机绕组绝缘冷态时低于5MΩ时，不能使用。
2、 电泵装配不当，叶轮与连接盖、导叶或涡壳未对中，而影响电泵运行擦壳或扬程达不到标准值。
3、 电泵装配不适，造成电机进水烧机。
4、 电泵电机绕组匝间或相间短路。
5、 电泵机械密封室进水或轴承在保修期内过度磨损。
6、 电泵外观整体质量达不到用户需求。
以上因素，引起用户需要退、换泵，属生产厂家质量不适，由授权经销商全权代理产品“三包”事宜，并将“三包”泵退回厂家，返回运费由厂家负责，缺少的零部件由用户或经销商负责。
二、用户使用不适引起泵产品故障原因：
1、 电泵二相制动式二相运转（俗称缺相或跑单）。
a：Y接法，2相变黑，1相新色；
b：△接法，1相变黑，2相新色。
1.1、 三相电源中有一相因开关触点或电缆线接头接触不良。
1.2、 将电缆线中一根蓝白线或黑色接地线误接为电源线而电源线中的一根（红、白、蓝三色）错接为地线了。
1.3、 电源一经常被外界力拖动，使其与开关触点中的一相脱开或接触不良。
2、 电泵电压不平衡：
a：Y接法，1相变黑，2相新色；
b：△接法，2相变黑，1相新色。
3、 电泵超负荷运作：
3.1、 电网供电电压过低，或外接电缆线过细过长（达不到国标线经），电压降过大。
3.2、 水中含砂量太高，或抽泥浆水，水质比重过高。
3.3、 潜水电泵使用的扬程过高或过低，导致电泵流量超过其0.7-1.2倍额定流量范围。
以上电机绕组全部烧黑。
4、 电泵叶轮被杂物或沙砾石阻塞，导致电机处于三相制动式过载运行，电泵处于堵转状态。
5、 电泵陷入泥浆中，散热不良。
6、 电泵脱水运行时间过长，导致电机干烧。
7、 电泵电缆线破损后浸水，定子绕组受潮，导致绕组匝间短路或相间击穿。
8、 电泵开停机过于频繁。
9、 电泵使用时电源电压不平衡，由于供电线路原因，或用户使用外接电缆质量问题，导致供应到电泵的电压三相不平衡。
电压不平衡出现以下症状：
a：Y接法，1相变黑，2相新色；
b：△接法，2相变黑，1相新色。
10、电泵受到重击。
以上由用户使用不适，造型不当，或维护保养不良导致电泵不能正常使用，属于用户责任。
根据“三包”泵回厂属用户使用责任大修费用规定：
凡是用户责任回厂大修的泵产品，统一按以下标准收取材料价差费，不计工时费。
其中：2.2KW 200元/台 3KW 230元/台 4KW 280元/台
5.5KW 360元/台 7.5KW 450元/台 11KW 600元/台
15KW 900元/台 18.5KW 1200元/台 22KW 1800元/台
所缺少的零部件另计材料费。
同时返回运费由用户负责，更换新泵在以上基础上加收20%的包装费和运费。